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L'équipe Crownplay attache une importance particulière à la satisfaction de ses utilisateurs. Que vous ayez une question technique, une suggestion d'amélioration ou une demande d'information générale, nous sommes à votre écoute et nous nous engageons à vous apporter une réponse claire et rapide.

Comment nous joindre

Plusieurs canaux de communication sont à votre disposition pour entrer en contact avec nos équipes. Nous avons conçu notre service d'assistance de manière à offrir une prise en charge adaptée à la nature de chaque demande.

Par courrier électronique

Pour toute demande écrite, vous pouvez nous adresser un message via notre adresse de contact officielle. Notre équipe s'engage à traiter votre courrier dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Ce canal est particulièrement recommandé pour les questions détaillées nécessitant l'envoi de documents ou de captures d'écran.

Assistance en temps réel

Si vous avez besoin d'une réponse immédiate, notre service de chat en direct est accessible directement depuis la plateforme. Un conseiller qualifié vous prendra en charge pour résoudre votre problème de manière efficace et personnalisée.

Horaires de disponibilité

Notre service client est joignable selon les créneaux suivants :

Du lundi au vendredi : de 9h00 à 22h00 (heure de Paris)
Samedi et dimanche : de 10h00 à 18h00 (heure de Paris)
Jours fériés : service réduit, consultez notre page d'actualités pour les horaires exceptionnels

Informations complémentaires

Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter notre section d'aide en ligne. De nombreuses réponses y sont déjà disponibles et pourraient vous permettre de résoudre rapidement votre problème sans attente.

Pour les demandes relatives à la protection de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité ou nous adresser directement un message en précisant la nature de votre requête.

Chez Crownplay, chaque retour de nos utilisateurs contribue à améliorer notre plateforme. N'hésitez pas à partager vos suggestions : elles sont précieuses pour nous aider à faire évoluer nos services dans la bonne direction.